Edelweiss Air

Als Ferienflieger-Airline fliegt Edelweiss im Gegensatz zu den meisten anderen Fluggesellschaften nicht täglich ihre Destinationen an. Diese Lücken im Flugplan verlangten nach einer besonderen Lösung im Buchungsablauf. Das Ziel der neuen Buchungsplattform ist es Kosten zu senken und den Verkauf über den digitalen Kanal zu steigern.

Mit dem Flug beginnen und enden die Ferien. Edelweiss versteht sich in diesem Kontext schon als herzlichen und freundlichen Gastgeber. Diese Gastgeberqualitäten – insbesondere die Freundlichkeit – haben wir auch bei der neuen Buchungsplattform herausgestrichen und so die Kundenzufriedenheit auch digital weiter verbessern. Der User wird von einem dialogähnlichen System während des ganzen Ablaufes unterstützt.